Resumen rápido

Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las creaciones del artesano Dave Verreault-Thisselmagan. Desde la fabricación en Mashteuiatsh hasta los plazos de entrega, le acompañamos para una experiencia auténtica y serena.

1. ¿Qué tipos de productos ofrecen?

Ofrecemos una selección de objetos artesanales indígenas hechos a mano, que incluyen:
• atrapasueños
• bastones de la palabra
• tambores indígenas
• collares y joyas
• bolsas medicinales
• decoraciones y obras únicas

Cada pieza se fabrica con cuidado y respeto por las tradiciones ilnu.

2. ¿Dónde se fabrican sus productos?

Todas las creaciones son íntegramente hechas a mano por Dave Verreault-Thisselmagan, artesano indígena ilnu originario de la comunidad de Mashteuiatsh.
Cada obra respeta los conocimientos tradicionales y el espíritu cultural que los acompaña.

3. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puede hacer su pedido directamente en nuestra tienda.
Solo tiene que:

1. elegir su producto
2. añadirlo al carrito
3. completar el pago seguro con Shopify

Para cualquier pregunta o solicitud especial, contáctenos en:
📧 artisanatautochtone@outlook.com

4. ¿Cuáles son los plazos de procesamiento y entrega?

Procesamiento de pedidos

1 a 3 días laborables.

Envío estándar en Canadá

7 a 10 días laborables.

Artículos especiales

• tambores
• pedidos personalizados
→ hasta 15 días laborables antes del envío.

Los plazos pueden variar según los transportistas y los periodos de alto volumen.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Si tiene preguntas sobre el seguimiento, escríbanos a:
📧 artisanatautochtone@outlook.com

6. ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Tiene 30 días después de la recepción para solicitar una devolución.
Los artículos deben estar:
✔ sin usar
✔ en perfecto estado
✔ en su embalaje original

Los artículos personalizados, hechos a medida o usados no son elegibles para devolución.

Todos los detalles se encuentran en nuestra Política de devoluciones.

7. ¿Sus productos se fabrican de forma ética?

Sí.
Todas las creaciones se fabrican:
• con respeto a las tradiciones indígenas
• con materiales naturales cuidadosamente seleccionados
• con un enfoque responsable, auténtico y sostenible

Ningún producto se fabrica en serie.

8. ¿Puedo personalizar un producto?

Sí, algunas creaciones pueden personalizarse (colores, materiales, intenciones).
Escríbanos para discutir su idea:
📧 artisanatautochtone@outlook.com

9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Por correo electrónico:
📧 artisanatautochtone@outlook.com

O a través de nuestra página Contáctenos accesible en el menú del sitio.

10. ¿Ofrecen envío internacional?

Sí.
Enviamos a nivel internacional.
Los plazos y costos varían según el país.

Por favor, verifique las leyes de su país con respecto a la importación de productos artesanales que contengan:
• plumas
• pieles
• materiales naturales